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Comment se préparer à un entretien téléphonique ? (Stage, Alternance, Emploi)

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18-04-2016

L'entretien téléphonique est régulièrement la première étape du processus de recrutement d'une entreprise et sa préparation trop souvent négligée par les étudiants.

L’entretien téléphonique est un entretien tout à fait particulier dans le sens où la seule interaction que vous allez avoir avec votre interlocuteur recruteur passe par la voix.
Donc plus de repère visuel pour s’assurer de l’effet de vos paroles, pour se rendre compte de son attitude et de ses réactions physiques. Plus de gestuelle pour vous appuyer votre engagement.

-- Retrouvez tous nos conseils, nos aides, nos astuces pour préparer l'entretien téléphonique dans cette vidéo réalisée avec notre partenaire JobTeaser : Réussir son entretien téléphonique --

Cela veut dire que votre interaction avec le recruteur est totalement modifiée.

Elle peut l’être encore plus si vous rencontrez des problèmes de communication ou si votre environnement commence à produire du bruit et à vous gêner pour écouter ou parler sereinement.

Globalement vous avez deux types d’entretien téléphonique :

L’entretien surprise : un recruteur ou son assistante vous appelle suite à un dépôt de candidature, ou l’appel est destiné à approfondir un point particulier.

L’entretien planifié : vous êtes convenus d’un rendez-vous à une date et heure précises.

  • D’abord 2 précautions qui s’appliquent dans les 2 cas :Veillez à ne pas avoir un message de répondeur long, un fonds sonore bruyant, donnez votre numéro ou prénom et votre nom avec un message simple, intelligible et posé, demandant de laisser vos coordonnées pour vous rappeler, en vous remerciant d’avance,
Quand vous recevez la communication du recruteur, si vous n’êtes pas dans des conditions où vous êtes assuré :

  • Que vous êtes dans un endroit calme et isolé,
  • Que vous ne serez pas dérangé,
  • Que vous n’aurez pas 2 choses à faire en même temps,
  • Que vous êtes à l’aise,
  • Que vous avez de quoi noter,
  • Que vous avez accès facilement à votre agenda,
  • Que vous n’aurez pas de problème technique de batterie ou de réseau.
Indiquez à votre interlocuteur que vous souhaitez  le rappeler plus tard en fixant un rendez-vous précis.

Les points de vigilance de l’entretien surprise

  •  Soit il s’agit simplement de prendre un rendez-vous et vous le faites si c’est possible. Dans tous les autres cas l’objectif pour vous sera de reprendre un rendez-vous pour transformer un entretien surprise en entretien planifié et être préparé.
  • N’acceptez jamais qu’un rendez-vous surprise se transforme en entretien planifié, vous ne serez pas dans les meilleures conditions et sur votre terrain.
Les points de vigilance de l’entretien planifié

La préparation 

  • Installez-vous confortablement, soyez bien assis, prenez de l’espace,
  • Ayez à portée d’yeux l’annonce, le contenu du stage proposé, que vous aurez pris soin de relire, le CV et la lettre de motivation que vous avez envoyé ainsi que les échanges de mails,
  • Ayez votre agenda disponible,
  • Préparez des fiches sur l’entreprise, facilement lisibles qui reprennent son offre, son marché et ses enjeux, son implantation, ses valeurs, les problématiques du secteur, ses principaux concurrents,
  • Préparez la liste des questions que vous souhaitez poser et ayez la sous les yeux,
  • Ayez votre pitch personnel de 30 secondes prêt,
  • Ayez préparé les réponses aux questions de type : pourquoi postulez-vous à ce stage même si vous l’avez dit dans votre lettre de motivation. Le recruteur souhaitera vous l’entendre dire,
  • Soyez prêt à prendre des notes,
  • Et surtout comme vous n’avez que votre voix pour le convaincre préparez-la. Préparer sa voix c’est aussi préparer son corps, donc échauffez-vous et faites quelques exercices d’articulation et d’échauffement de la mâchoire. Entrainez-vous à parler plus fort et plus lentement que d’habitude. Quand vous prenez votre appel, vous êtes souriant et chaud.
Le déroulement de l’entretien

  • Parlez lentement, soignez votre diction,
  • Faites attention au choix de vos mots,
  • Soyez positif et courtois,
  • Ne coupez pas la parole,
  • Ayez des réponses concises, argumentées,
  • Soyez concret et vivant,
  • Ne laissez pas de silences trop longs, installez un rythme de réponses,
  • Soyez attentif à saisir les opportunités pour expliquer vos atouts et rebondissez sur les questions pour revenir sur vous.
Ayez en tête que le téléphone est un vecteur amplificateur de la parole : il exagère les défauts, les bafouillages, les répétitions, les mots creux, les agacements, … et en même temps il amplifie aussi vos qualités d’engagement, de chaleur, d’optimisme, au téléphone on entend vraiment votre sourire.
 

Stage Préparation de l’entretien de recherche de stage : 3h.

A la fin du stage vous avez :

  • Construit et rédigé votre pitch personnel,
  • Travaillé votre présence, votre aisance orale et vos réponses aux questions des recruteurs avec des simulations d'entretiens de recrutement.

Winentretien : N°1 de la préparation sur-mesure aux entretiens d’embauche. 



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